Obchodné podmienky

Vymedzenie pojmov:

Predávajúci – zodpovedný prevádzkovateľ internetového portálu www.osb3.sk

Kupujúci – spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý vytvorením objednávky vstupuje do zmluvného vzťahu s predávajúcim

Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti

Dané obchodné ustanovenia sú platné pre internetový predaj tovaru prostredníctvom portálu www.osb3.sk, za ktorého prevádzku zodpovedá.

Názov firmy: NOVMANN s.r.o.

Sídlo firmy: Nový sad 935/27, 085 01 Bardejov

IČO: 52967921

DIČ: 2121192524

IČ DPH: SK2121192524

(ďalej len ako predávajúci). Obchodné podmienky vyhradzujú práva a povinnosti nadobudnuté zmluvným vzťahom medzi predávajúcim a zákazníkom (ďalej len ako kupujúci) internetového portálu www.osb3.sk, ktoré sú uzatvorené medzi týmito dvoma zmluvnými stranami, v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky.

V situácií, v ktorej je zmluvný vzťah, tvorený stranou spotrebiteľa, podliehajú právne vzťahy zákonu č. 40/1964 Z. z., občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z., o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 108/2000, o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji, zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode, všetky v platnom znení, ktoré nie sú upravené o obchodné podmienky internetového portálu osb3.sk. Ak je zmluvný vzťah tvorený stranou podnikateľa, podliehajú právne vzťahy zákonom č. 513/1991 Z. z. v platnom znení, ktoré nie sú upravené o obchodné podmienky internetového portálu osb3.sk.

1. Uzatvorenie kúpnej zmluvy a tvorba objednávky

Súčasťou objednávky uskutočnenej kupujúcim, je uzatvorenie kúpnej zmluvy. Tá nadobúda platnosť potvrdením zo strany predávajúceho kupujúcemu, medzi ktorými od tohto momentu vznikajú vzájomné práva a povinnosti.

Kupujúci má právo na storno objednávky len skladových zásob, v prípade že ešte neobdŕžal potvrdenie o jej vyexpedovaní prepravcom. Túto skutočnosť musí oznámiť predávajúcemu minimálne 48 hod. pred plánovanou expedíciou spolu s potrebnými údajmi tvorenými menom, e-mailom a číslom objednávky. V prípade splnenia podmienok storna objednávky, bude objednávka zrušená a predávajúci túto skutočnosť oznámi kupujúcemu. Ak bola suma zo strany kupujúceho uhradená pred zrušením objednávky, bude jej hodnota vrátená predávajúcim na účet kupujúcemu, prípade iným spôsobom vyplývajúcim zo vzájomnej dohody. Predávajúci si vyhradzuje právo na vymáhanie nákladov, ktoré mu vzniknú, ak kupujúci vykoná storno objednávky po jej vyexpedovaní. Objednávka tovaru na sklady pri zálohových platbách pre kusové/paletové odbery vzniká odsúhlasením kupujúceho o jej záväznom vytvorení. Predajca si vyhradzuje právo pri prijatí zálohy pre objednávaný tovar zrušiť objednávku, ktorú mu kupujúci spätne záväzne nepotvrdí. Objednávku pre objednávaný tovar nie je možné zrušiť.

Predávajúci má právo zrušiť objednávku, ak nedokáže zabezpečiť jej dodanie, ak sa tovar už nedodáva, alebo je výrazne zmenená jeho cena. O tejto skutočnosti, bude kupujúci zo strany predávajúceho informovaní, prípadne predávajúci navrhne alternatívu jej dokončenia, ktorú sa kupujúci môže rozhodnúť akceptovať. Ak bola suma zo strany kupujúceho uhradená pred zrušením objednávky, bude jej hodnota vrátená predávajúcim na účet kupujúcemu, prípade iným spôsobom vyplývajúcim zo vzájomnej dohody. Predávajúci má právo zrušiť objednávku aj v prípade ak chybou zle vyplnených údajov potrebných na vystavenie potvrdenia, nedokáže zabezpečiť kontakt s kupujúcim.

Množstvá tovaru uvedené v skladoch internetového portálu sú aktualizované. Daný stav v danom okamihu, nemusí vyjadrovať skutočnosť skladových zásob pri vytvorení objednávky. Rezervácia tovaru v sklade je vytvorená až po prijatí platby na účet predávajúceho. V prípade vzniknutia takéhoto stavu bude kupujúci po vytvorení objednávky o danom stave zásob informovaný. Uskladniť paletové odbery v našich skladoch nie je možné.

Vzhľadom na aktuálnu situáciu výrobcov EGGER/KRONOSPAN na európskom trhu a stavebníctve celkovo, evidujeme obmedzenú dostupnosť tovaru. Overte si preto skladové zásoby mailom alebo telefonicky. Prosíme o trpezlivosť pri zohľadnení časových dodávok. Cenové ponuky pre paletové odbery je potrebné si v deň objednania a dodania dať opätovne preceniť.

2. Doprava a spôsob platby

Rezervácia tovaru je vytvorená po prijatí platby. Tovar je zvyčajne vyexpedovaní do 1 – 5 pracovných dní od prijatia úhrady pre skladové produkty. Maximálna doba dodania tovaru je 30 dní od potvrdenia objednávky. Po vytvorení objednávky pre osobný odber skladového tovaru je tovar rezervovaný na sklade 5 pracovných dní. Tovar vo väčšom množstve nad 100 m2 – 200m2 je na sklady zväčša objednávaný. Ak existujú dôvody na nesplnenie tejto doby (tovar nie je na sklade, resp. nesie znaky poškodenia a pod.) predávajúci oznámi túto skutočnosť kupujúcemu alebo navrhne jej alternatívne riešenie. Pri dovoze je potrebné si zabezpečiť vykládku (ručne, alebo inak), nakoľko auto nedisponuje hydraulickou rukou. Pri osobnom odbere si tovar nakladá zákazník sám – potrebný dvaja. Vodič a prepravca majú právo odmietnuť zaevidovanie dopravy a vjazd na nespevnenú pozemnú komunikáciu, zákaz vjazdu, úzku cestu, záhradkárske oblasti, panelové cesty, dopravné výnimky, obmedzenia a podobne. Pri objednaní tovaru a neuvedenia pozemnej skutočnosti má predajca a prepravca právo účtovať poplatok spojený s nákladmi na vykonanie takejto objednávky.

Minimálny odber pre zaslanie tovaru je 20m2. Minimálna cena dopravy je 25 €. Rovné hrany OSB pre sklad Bardejov sa objednávajú za dopravný poplatok 25 €.

Potvrdené objednávky vykonané do 11:00 hod sú riešené ešte v tento deň. Doba dodania tovaru sa môže počas aktuálnej situácie COVID-19 predĺžiť. Prosíme o trpezlivosť. Ďakujeme.

Druhy platby:

Možnosti úhrady tovaru:

Prevod na účet (24 hod. transakcia)

Kreditná/debetná platobná karta (24 hod. transakcia)

Vkladom na účet firmy v pobočke FIO BANKY (okamžitá transakcia)

Po vytvorené objednávky cez portál www.osb3.sk formou platby kartou online (okamžitá transakcia)

Objednávka bude vytvorená po prijatí platby.

3. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci (súkromná osoba) má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní. Táto lehota začína plynúť od prevzatia tovaru kupujúcim, ktorý o tom musí informovať predávajúceho. Ak kupujúci objednaný tovar v tejto lehote už nadobudol, je povinný ho zaslať na adresu sídla prevádzky firmy za splnenia nasledujúcich podmienok:

– tovar musí byť v pôvodnom a nepoškodenom stave a obale

– tovar nesmie byť použitý a nesmie javiť možné známky inej manipulácie

– tovar musí obsahovať všetky nepoškodené produktové informácie

Pre zachovanie týchto podmienok aj počas doručovacieho procesu, je odporučené zaslať tovar, doviezť (spolu s dokladom o kúpe – faktúrou, ktorá zároveň slúži, ako dodací list) doporučene, poistený a v obale, v ktorom nedôjde k ich nesplneniu. Tovar zaslaný na dobierku nebude prebraný. V prípade splnenia týchto podmienok predávajúci vráti nadobudnuté peňažné prostriedky na účet kupujúceho do 14 dní od obdŕžania vráteného tovaru, prípadne inou dohodnutou cestou. Podľa § 10 ods. 3 pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ iba náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru.  Dopravu si znáša spotrebiteľ vo vlastnej réžií. Tieto peňažné prostriedky môžu byť ukrátené o hodnotu ceny za dopravu, ak bolo súčasťou objednávky viacero produktov, ktorých hodnota spĺňala podmienky doručenia zdarma, no vrátením jedného, prípadne viacerých produktov, takúto podmienku už nespĺňa.

4. Záruka a reklamácia

Záručná doba na všetok tovar je 24 mesiacov. Po uplynutí tejto doby kupujúci stráca právo na uplatnenie reklamácie na tovar. Táto lehota začína plynúť od prevzatia objednávky kupujúcim. Počas tejto doby je možné podať reklamáciu, ktorá je podmienená podmienkami obchodného a občianskeho zákonníka a ich osobitnými predpismi. Jej podanie je možné pomocou aplikovania reklamačného formulára. Náklady spojené s týmto procesom hradí predávajúci len v prípade oprávneného reklamačného podnetu. Tovar je potrebné doručiť do sídla firmy s riadne vyplnením opisom vady v reklamačnom formulári spolu s kópiou dokladu o kúpe. Pri uplatňovaní reklamácie si prosím vyžiadajte REKLAMAČNÝ PROTOKOL, ktorý Vám následne prepošleme. Ten je potrebné vypísať a priložiť do odosielacieho balíka spolu s faktúrou.

Pri vade výrobku spôsobenej dodávateľskou spoločnosťou je kupujúci povinný túto zásielku neprebrať. Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie objednávky spôsobené dodávateľskou spoločnosťou.

Reklamáciu nie je možné vzťahovať na:

– mechanické poškodenie tovaru prípadne opotrebenie tovaru bežným používaním

– ak kupujúci neupozornil na zjavnú vadu tovaru počas preberania zásielky

– ak poškodenie tovaru vzniklo neodborným zásahom používateľa, prípadne inej osoby

– ak poškodenie tovaru vzniklo neodborným používaním resp. nadmerným opotrebovaním

– ak poškodenie tovaru vzniklo v rozpore s podmienkami starostlivosti o tovar

Predávajúci môže riešiť reklamáciu možnosťami odstránenia škody, výmenou tovaru (pokiaľ týmto tovarom v čase lehoty reklamácie disponuje), prípadne vrátením peňažných prostriedkov.

V prípade výmeny tovaru z hľadiska nevyhovujúcich parametrov má kupujúci túto možnosť uplatniť do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar však musí spĺňať podmienky totožne s podmienkami vrátenia tovaru pri odstúpení od zmluvy v bode 3. Finančné náklady na výmenu tovaru znáša v plnej miere kupujúci. Predávajúci je povinný túto výmenu zrealizovať do 30 dní odo dňa obdŕžania takejto žiadosti. Kupujúci znáša finančné náklady vrátenia tovaru len v prípade ak objednaný tovar plne vyhovoval kvalitatívnym požiadavkám a neobsahoval dôvody reklamačného procesu. Výmenu tovaru v tejto lehote nám môžete zaslať na adresu sídla firmy vlastnou dopravou.

5. Ochrana osobných údajov

Osobné informácie kupujúceho sú spracované v súlade s nariadením EÚ 2016/679 o ochrane dát (GDPR) a o ochrane osobných údajov podľa zákona č. 18/2018 Z.z..

Registráciou na stránke www.osb3.sk kupujúci vydáva súhlas na spracovanie osobných údajov, ktoré predávajúci využíva výlučne na marketingové a propagačné účely, v rozsahu meno, priezvisko, adresa, emailová adresa, s možnosťou odoberania obchodných oznámení v elektronickej forme podľa zák. č 147/2001 Z. z. o reklame a zák. č. 610/2003 Z. z. o elektronickej komunikácii. Predávajúci nepredáva tieto informácie žiadnej inej osobe s výnimkou dodávateľských spoločnosti za účelom doručenia objednávky.

6. Neprevzatie objednanej zásielky

Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar v čo najkratšom možnom termíne. Pokiaľ tak kupujúci neurobí má predávajúci právo podľa ust. § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka vymáhať si škodu u kupujúceho, ktorá mu touto situáciou nastala. Predávajúci toto právo môže využiť v celom rozsahu, prípadne toto právo využiť len z časti.

7. Zásady používania cookies

Pri navštívení stránky www.osb3.sk môže dôjsť k ukladaniu súborov cookies. Pre zlepšenie kvality počas návštevy stránky používame súbory cookies pre základné, analytické, funkčné a reklamné účely (služby tretích strán), ktoré môžu mať trvalý, alebo dočasný status. Využívame výlučne iba cookies s vašim súhlasom. Udelenie súhlasu pre ich povolenie, regulovanie, alebo úplne zastavenie si návštevník (kupujúci) dokáže ovplyvňovať sám pomocou nastavení v konkrétnom internetovom prehliadači. Pre správne fungovanie stránky odporúčame ich povolenie. 

8. Uplatnenie zľavy

Uplatnenie zľavy z nákupu je možné pomocou darčekových poukazov, alebo zľavových kódov určených pre internetový portál www.osb3.sk. Ich aktuálnosť je určená dobou platnosti a nie je možné ich zameniť za hotovosť prípadne kombinovať s inými zľavami resp. použiť opakovane (ak nie je určené inak). Použitie je možné na celkový nákup. Ak je hodnota nákupu nižšia, ako hodnota darčekového poukazu, nie je možné požadovať tento rozdiel ako zisk, prípadne uplatnenie rozdielu hodnoty zľavy pri ďalšom nákupe.

9. Záverečné ustanovenia

Obchodné podmienky platia pre portál www.osb3.sk a určujú práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré z nich vyplývajú. Kupujúci je povinný byť s týmito podmienkami oboznámení pred vytvorením zmluvného vzťahu s predávajúcim, ktorého realizácia je podmienená ich súhlasom. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné od 03.09.2020. Predávajúci si vyhradzuje právo na ich zmenu bez predchádzajúceho upozornenia.